Description

Les participants vont pouvoir prendre conscience de leurs "préférences réflexes" en matière de fonctionnement et de communication grâce à l’analyse du modèle DISC. Ils vont prendre du recul sur leurs manières d’interagir de manière spontanée avec leur entourage (professionnel ou privé).

Ils vont analyser en quoi ces manières d’interagir contribuent positivement ou négativement à la qualité de leurs relations interpersonnelles. Les participants expérimenteront la communication non violente par le biais d’exercices pratiques, de jeux de rôles pour faire passer des messages efficacement (ex : oser faire une demande, refuser ou accepter une demande, faire ou recevoir une critique constructive).

Objectifs

  • Comprendre son propre style de communication et identifier celui des autres ;
  • S’adapter à ses interlocuteurs habituels et adapter sa communication aux situations ;
  • Découvrir ce que l’autre exprime vraiment et ainsi mieux le comprendre ;
  • Comprendre et utiliser les niveaux de motivations pour mieux manager ;
  • Etre capable d’adapter son comportement face à une situation délicate ;
  • Faire passer un message, une critique, un refus de manière positive ;
  • Acquérir des méthodes concrètes pour sortir des rapports de force et trouver un équilibre relationnel plus efficace.

Audience

Tout professionnel désirant acquérir des outils et techniques permettant d’améliorer la communication et faire face de manière efficace et constructive aux différentes situations de tension qu’il peut rencontrer dans ses activités professionnelles.

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire.

Programme

MODULE 1 : Mieux se connaitre pour mieux communiquer
  • Mieux se connaître :
    • Identifier et comprendre son propre profil (besoins, peurs, perception...) ;
    • Connaître ses propres traits de personnalité ;
  • Mieux comprendre les autres :
    • Comprendre les mécanismes relationnels ;
    • Découvrir ses préférences comportementales et repérer celles des autres ;
    • S'adapter en fonction de chaque interlocuteur ;
      • "Mapper" le comportement de ses collaborateurs à travers la matrice DISC ;
      • Utiliser le mode de fonctionnement adapté à la personnalité de chaque collaborateur ;
      • Synchroniser sa communication en fonction des préférences comportementales de son collaborateur ;
  • Optimiser le fonctionnement d’une équipe ou les échanges en entreprise :
    • Comprendre les interactions entre les différents comportements ;
    • Optimiser la complémentarité des rôles et utilisant aux mieux les compétences de chacun ;
    • Utiliser les facteurs de motivation dans le cadre collectif ;
    • Faire évoluer les attitudes et comportements pour renforcer la cohésion de l’équipe.
MODULE 2 : Communication assertive et non violente
  • Comprendre la communication verbale et non verbale :
    • Co-construire une vision, comment développer son relationnel ? Atelier d’expression par l’image ;
    • Décoder la communication non verbale ;
    • Observer la communication non verbale et ce qu’elle dit de nous et des autres ;
    • Pratiquer l’écoute active et connaître la règle des 5C. Exercice en groupe : observation et analyse du non verbal ;
  • La communication assertive :
    • Différence entre attitude et comportement Auto-diagnostic : réaliser le test de Gordon/Chalvin ;
    • Découvrir l’assertivité. Analyse du test et check list des axes de progrès ;
    • Les freins à l’assertivité ;
    • Les comportements non assertifs (un exemple concret et ses conséquences) ;
    • Distinction entre fait, sentiment et opinion.Exercice en plénière ;
    • Application de méthodes pour formuler une critique, exprimer un refus, prendre une décision. Travail en groupe et plénière : mise en situation concrète liée aux fonctions des participants ;
  • Anticiper, identifier un conflit et le gérer :
    • Processus conflictuel et ses sources ;
    • Comprendre sa responsabilité dans le conflit ;
      • Triangle de Karpman ;
      • Sortir du jeu psychologique. Exercice : Détecter les jeux psychologiques.

Moyens et méthodes pédagogiques

  • Support pédagogique pour les participants ;
  • Test DISCp4 ;
  • Test de Gordon et check-list des axes de progrès ;
  • Mises en situation et jeux de rôles ;
  • Analyses de cas apportés par les participants ;
  • Analyse d’extraits vidéo apportés par l’animateur ;
  • Quizz et atelier de photos (expression par l’image) ;
  • Pédagogie inversée ;
  • Travail individuel, travail en sous-groupe (trinôme) et travail en plénière ;
  • Apports de connaissances et de méthode en mode expositif et inductif.

Profil du formateur

Master de communication (ISCOM), certificat de coach professionnel (MF COACH) et certificat ICPF & PSI coach et consultant formateur (enregistré et validé sur Datadock).

Informations

Tarif inter-entreprise
900 € HT / personne*
Durée
2 jours
Test DISCp4 : inclus
Rapport PDF : inclus
Audience : professionnel
Tarif intra : nous contacter
(*) hors frais d’études (salle, déjeuner)

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